Politikalarımız: kalite ve güven.

Kalite politikamız

Bilensoft Medya Yazılım olarak, teknoloji dünyasındaki hızlı değişimlere uyum sağlayarak, müşterilerimize en yüksek kalitede Akınsoft çözümleri sunmayı taahhüt ediyoruz.

Kalite yönetim sistemimizin temel taşları şunlardır:

• Müşteri istek ve beklentilerini tam zamanında ve eksiksiz karşılamak.
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek.
• Personelimizin sürekli eğitimini sağlayarak uzmanlık seviyelerini artırmak.
• Yasal mevzuatlara ve Akınsoft kurumsal standartlarına tam uyum sağlamak.
• Hizmet süreçlerimizde verimliliği esas alarak hata oranını sıfıra indirmek.

Bilgi güvenliği politikamız

Dijital dönüşümün öncüsü olarak, müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın veri güvenliği en büyük önceliğimizdir. Bilgi güvenliği yönetim sistemimiz şu prensiplere dayanır:

• Gizlilik: Bilgilerin sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir olmasını sağlamak.
• Bütünlük: Bilgilerin doğruluğunu ve tamlığını korumak, yetkisiz değişiklikleri önlemek.
• Erişilebilirlik: Yetkili kullanıcıların bilgiye ihtiyaç duydukları anda erişebilmelerini garanti altına almak.
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında tüm yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
• Siber tehditlere karşı proaktif önlemler alarak sistem sürekliliğini sağlamak.

Müşteri memnuniyeti politikamız

Bilensoft ailesi olarak, "Mutlu Müşteri" felsefesini tüm iş süreçlerimizin merkezine koyuyoruz. Müşterilerimizle kurduğumuz ilişki sadece satışla sınırlı değil, uzun vadeli bir çözüm ortaklığıdır.

• Şeffaflık: Müşterilerimize karşı her zaman açık, dürüst ve anlaşılır bir iletişim dili kullanırız.
• Erişilebilirlik: Müşterilerimizin talep ve şikayetlerini kolayca iletebileceği çoklu iletişim kanalları sunarız.
• Hız: Sorunlara en kısa sürede müdahale eder, çözüm odaklı yaklaşırız.
• Geri bildirim: Müşteri geri bildirimlerini bir gelişim fırsatı olarak görür, süreçlerimizi buna göre iyileştiririz.

İnsan kaynakları ve İSG politikamız

En değerli kaynağımız çalışanlarımızdır. Sağlıklı, güvenli ve huzurlu bir çalışma ortamı sağlamak, şirketimizin temel sorumluluğudur.

• İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) mevzuatlarına eksiksiz uymak.
• Çalışanlarımızın yeteneklerini geliştirebilecekleri adil bir kariyer ortamı sunmak.
• Takım ruhunu ve yenilikçi düşünceyi destekleyen bir kurum kültürü oluşturmak.
• Ayrımcılığın her türlüsüne (din, dil, ırk, cinsiyet) karşı sıfır tolerans politikası izlemek.

Çevre politikamız

Gelecek nesillere yaşanabilir bir dünya bırakmak için çevreye duyarlı iş modelleri geliştiriyoruz.

• E-Dönüşüm (E-Fatura, E-Arşiv vb.) çözümlerimizle kağıt tüketimini azaltarak ormanların korunmasına katkı sağlıyoruz.
• Ofis içi enerji tasarrufu ve atık yönetimi konularında personelimizi bilinçlendiriyoruz.
• Dijitalleşmeyi teşvik ederek karbon ayak izini azaltan teknolojileri destekliyoruz.