BAŞLIK: BilenSoft'tan Müşteri Deneyiminde Dijital Devrim: 7/24 Kesintisiz Destek Paneli Yayında!
Akınsoft Bursa Bölge Bayi BilenSoft Medya Yazılım, müşterilerinin ihtiyaçlarına anında çözüm üretmek ve hizmet kalitesini zirveye taşımak amacıyla geliştirdiği "Yeni Nesil Müşteri Yönetim Paneli"ni hizmete sundu.
Bursa ve çevresinde dijital dönüşümün öncülerinden biri olan BilenSoft, müşteri memnuniyetini odağına alan yeni web arayüzü ve müşteri panelini (https://www.google.com/search?q=bilensoft.com) kullanıcılarının erişimine açtı. Geliştirilen bu yeni sistem sayesinde BilenSoft müşterileri, mesai saatlerine takılmaksızın 7/24 destek talebinde bulunabilecek ve aldıkları hizmetleri tek bir ekrandan yönetebilecekler.
"Bekleme Süreleri Tarih Oldu"
Yeni sistemin en dikkat çeken özelliği, tamamen şeffaf ve hızlı bir destek mekanizması sunması. Müşteriler artık telefon trafiğine takılmadan, panel üzerinden saniyeler içinde "Yeni Destek Talebi" oluşturabiliyor. Oluşturulan talepler anlık olarak teknik ekibin ekranına düşüyor ve SMS bilgilendirme sistemi sayesinde süreç adım adım müşteriye bildiriliyor.
Yeni Müşteri Panelinde Neler Var?
BilenSoft'un yeni dijital yüzü, sadece bir destek sistemi değil, tam kapsamlı bir yönetim merkezi olarak tasarlandı. Müşteriler panele giriş yaptıklarında şu işlemleri kolayca gerçekleştirebiliyor:
🛠 7/24 Destek Talebi: Teknik sorunlar veya danışmanlık için anında kayıt açabilme ve durum takibi.
📂 Çağrı ve İşlem Geçmişi: Geçmişte yapılan tüm görüşmeleri, uygulanan işlemleri ve teknik müdahaleleri şeffaf bir şekilde görüntüleme.
🖥 Sunucu ve Lisans Yönetimi: Kiralanan sunucuların durumu, kalan süreleri ve lisans yenileme tarihleri hakkında detaylı bilgi.
💳 Hızlı Sipariş ve Ödeme: Ek hizmetler, tasarım çözümleri veya lisans yenilemeleri için online teklif alma ve sipariş verme imkanı.
🚀 Özel Proje Takibi: Web tasarım ve özel yazılım süreçlerinin aşamalarını takip edebilme.
"Amacımız: Kesintisiz ve Şeffaf Hizmet"
Konuyla ilgili açıklama yapan BilenSoft yetkilileri, "Teknolojiyi satan bir firma olarak, teknolojiyi kendi süreçlerimizde de en iyi şekilde kullanmayı hedefliyoruz. Yeni panelimiz sayesinde müşterilerimizle aramızdaki iletişimi dijitalleştirerek hızlandırdık. Artık müşterimiz 'Acaba talebim işleme alındı mı?' diye düşünmeyecek, tüm süreci canlı olarak panelinden izleyebilecek." ifadelerini kullandı.
Tüm Cihazlarla Tam Uyumlu
Mobil uyumlu (Responsive) olarak tasarlanan sisteme, müşteriler ofislerindeki bilgisayarlarından veya sahadayken cep telefonlarından kolayca erişim sağlayabiliyor.
BilenSoft'un yeni hizmet dünyası ile tanışmak ve destek almak için